01Fundamento Legal
El presente Aviso de Privacidad Integral se emite en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones administrativas aplicables en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares (Principio de Información).
02Datos del Responsable
CERTIA MÉXICO SAS (en lo sucesivo "CERTIA MÉXICO"), Centro Evaluador de Competencias Laborales acreditado ante el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales ("CONOCER"), con Clave CE2205-OC063-18, con domicilio en Ferrocarril S/N, Tlamimilolpa, Municipio de Otumba, Estado de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad.
Datos de contacto:
Correo electrónico: hola@certiamexico.com
Teléfono: 55 6891 9817
Sitio web: https://certiamexico.com
03¿Cómo garantizamos la seguridad de sus datos?
Hemos implementado un Sistema de Gestión de Seguridad de Datos Personales con la finalidad de asegurar el tratamiento correcto de sus datos personales y garantizar el cumplimiento de los principios rectores de la Ley, la confidencialidad, el deber de seguridad y la atención a sus Derechos ARCO.
CERTIA MÉXICO se apega a las mejores prácticas y procedimientos aplicables dentro del Sistema Nacional de Competencias.
04¿Qué datos personales recabamos y por qué medios?
Obtenemos sus datos personales por los siguientes medios:
- Directa o personalmente
- Correo electrónico
- Campañas digitales
- Mensajería instantánea (por ejemplo, WhatsApp)
- Formularios y encuestas
- El formulario de contacto de nuestro sitio web certiamexico.com
- Vía telefónica o redes sociales
- Plataformas y pasarelas digitales de pago
Los datos personales que podemos recabar incluyen, según el segmento y la etapa del proceso: nombre completo, correo electrónico, teléfono o celular, CURP, identificación oficial, comprobante de domicilio, comprobante de estudios, fotografía, firma, grabaciones de audio y video de las sesiones del plan de evaluación y de la evaluación, e información de facturación.
05Finalidades Primarias del Tratamiento
Prospectos
- Identificación y contacto
- Atención de solicitudes de información sobre certificación de competencias
- Campañas de orientación e información sobre los estándares de competencia y el proceso de certificación
- Atención en plataformas digitales y redes sociales
Candidatos
- Identificación, contacto y validación de identidad mediante fotografía y firma
- Integración del expediente y del portafolio de evidencias del proceso de evaluación
- Orientación sobre el proceso de evaluación y certificación conforme al estándar de competencia de interés (EC1621, EC0076, EC0366, EC0217.01, EC0301, entre otros)
- Aplicación del plan de evaluación y de la evaluación de competencia conforme al estándar aplicable
- Grabación de las sesiones de plan de evaluación y de evaluación, con fines de control de calidad interno y de atención a requerimientos de auditoría del CONOCER
- Registro del candidato ante el CONOCER y, en su caso, ante el Organismo Certificador correspondiente
- Emisión y gestión del certificado de competencia laboral con validez oficial
- Emisión de presupuestos, cotizaciones y facturación
- Envío de recordatorios operativos por mensajería instantánea y correo electrónico
- Aplicación de encuestas de satisfacción y calidad
- Atención de quejas, sugerencias y solicitudes de Derechos ARCO
- Conservación de la información para el cumplimiento de disposiciones legales y requerimientos de autoridades regulatorias y del Sistema Nacional de Competencias
06Finalidades Secundarias
De manera adicional, sus datos personales podrán ser utilizados para:
- Envío de información promocional, invitaciones a eventos y comunicaciones de prospección comercial
- Uso de fragmentos de testimonios en video o imagen con fines publicitarios, previa autorización expresa del titular
Su negativa para el tratamiento de sus datos con estas finalidades secundarias no será motivo para que le neguemos los servicios que solicita.
07Tratamiento de Datos Personales Sensibles
Para cumplir determinadas finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, CERTIA MÉXICO podrá recabar y tratar los siguientes datos personales sensibles:
- Datos biométricos: fotografía y firma, para efectos de acreditación de identidad
- Grabaciones de audio y video de las sesiones de plan de evaluación y de evaluación, para fines de control de calidad interno y atención a requerimientos de auditoría
Para el tratamiento de datos biométricos, CERTIA MÉXICO recabará el consentimiento expreso del titular. En el caso de las grabaciones de sesiones, se obtiene de manera verbal al inicio de cada sesión y queda asentado en la propia grabación. Se aplicarán medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas reforzadas.
08Tratamiento de Datos de Menores de Edad
CERTIA MÉXICO podrá evaluar a personas menores de edad en cualquiera de los estándares de competencia acreditados. En estos casos, el tratamiento de datos personales del menor se realizará únicamente cuando:
- Se cuente con el consentimiento por escrito y firmado, tanto de quien ejerza la patria potestad o tutela legal como del propio menor
- El padre, madre o tutor esté presente durante la totalidad de las sesiones, ya sea presenciales o a distancia mediante videollamada
CERTIA MÉXICO se compromete a aplicar medidas reforzadas de protección respecto de los datos personales de menores.
09Consentimiento del Titular
Cuando los datos personales no se consideren sensibles y no se requiera consentimiento expreso, se entenderá que el titular ha consentido tácitamente el tratamiento de sus datos si, habiéndose puesto a su disposición el presente Aviso de Privacidad, no manifiesta oposición al mismo.
El titular podrá manifestar su consentimiento o su negativa a través de:
- Mecanismo previo: mediante la casilla de aceptación disponible en el formulario de contacto de certiamexico.com, la cual deberá ser marcada por el titular de manera libre e informada antes del envío de sus datos
- Mecanismo posterior: mediante solicitud expresa dirigida al correo hola@certiamexico.com o mediante el enlace de cancelación de suscripción disponible al pie de las comunicaciones electrónicas comerciales
El titular declara que los datos personales proporcionados son exactos, auténticos y completos.
10Transferencias y Remisiones
Sus datos personales podrán ser transferidos o remitidos a:
- El CONOCER, para el registro del candidato, la gestión del proceso de certificación y la emisión del certificado oficial
- Organismos Certificadores y autoridades del Sistema Nacional de Competencias, para efectos de auditoría y trazabilidad del proceso
- Proveedores de servicios de procesamiento de pagos, para el cobro de los servicios contratados
- Proveedores de servicios de mensajería, videoconferencia, gestión de contactos (CRM) y análisis del sitio web, quienes actúan como encargados del tratamiento
- Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento debidamente fundado y motivado
En todos los casos, CERTIA MÉXICO exige contractualmente a sus encargados el cumplimiento de las medidas de seguridad y confidencialidad previstas por la legislación aplicable.
11Plazo de Conservación
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que subsista la relación jurídica con CERTIA MÉXICO y, posteriormente, durante un plazo mínimo de 3 (tres) años, conforme a lo exigido por el CONOCER a los Centros Evaluadores de Competencias Laborales, para efectos de trazabilidad, auditoría y atención de requerimientos de autoridades del Sistema Nacional de Competencias.
Concluido dicho plazo, los datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos, salvo que subsista una obligación legal de conservación adicional.
12Derechos ARCO
Sus derechos como titular de datos personales
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna finalidad, y a Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
Para ejercer sus Derechos ARCO, presente una solicitud a través de:
- Correo: hola@certiamexico.com
- Teléfono: 55 6891 9817
- Domicilio: Ferrocarril S/N, Tlamimilolpa, Municipio de Otumba, Estado de México
Su solicitud deberá incluir: nombre del titular, domicilio o correo para recibir respuesta, documentos que acrediten identidad, descripción de los datos sobre los que solicita ejercer sus derechos, y cualquier elemento que facilite la localización de sus datos.
CERTIA MÉXICO dará respuesta en los plazos y términos previstos por la Ley.
13Limitación de Uso y Divulgación
Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud al correo hola@certiamexico.com, para que sus datos no sean tratados con fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial, en cuyo caso será incluido en nuestro listado de exclusión.
Asimismo, puede darse de baja de las comunicaciones electrónicas comerciales en cualquier momento mediante el enlace disponible al pie de cada correo enviado por CERTIA MÉXICO.
15Cambios al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades operativas o de cambios en nuestro modelo de negocio.
Cualquier modificación estará disponible en certiamexico.com/aviso-de-privacidad. Cuando los cambios sean sustanciales, CERTIA MÉXICO los notificará a los titulares con relación jurídica vigente a través del correo electrónico registrado en su expediente.
16Autoridad Reguladora
En caso de considerar que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión de CERTIA MÉXICO, o presumir alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, podrá presentar la denuncia correspondiente ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, en su carácter de autoridad reguladora en la materia.
Avisos de privacidad relacionados:
Para conocer el aviso de privacidad del Organismo Certificador correspondiente al estándar de competencia, puede solicitarlo directamente a dicho Organismo.
Para el aviso de privacidad del CONOCER, consulte conocer.gob.mx en el apartado "Protección de Datos Personales".
Fecha de última actualización: agosto de 2026